Sıkça Sorulan Sorular
HotelAI ve HotelAI hakkında merak ettiğiniz tüm soruların cevabı burada.
HotelAI Nedir?
HotelAI, konaklama tesislerine yapay zeka destekli 132 dilde satış ve servis kabiliyeti kazandıran, otel operasyonlarını dijital bir ekosisteme dönüştüren teknoloji platformudur. Bünyesindeki HotelAI uygulamalarıyla misafir iletişiminden gelir yönetimine kadar tüm süreçleri tek bir merkezden yönetir.
HotelAI Asistanı Otelinize Nasıl Katkı Sağlar?
HotelAI Asistannız, kalıplaşmış ve tekrarlayan tüm soruları (Wi-Fi şifresi, kahvaltı saatleri, transfer ücretleri, yerel gezi önerileri vb.) sizin adınıza 7 gün 24 saat, 132 dilde anında cevaplar.
- check_circle Dil Baskısı Ortadan Kalkar: Resepsiyonistlerin sürekli dil engeliyle mücadele etme ve aynı soruları defalarca yanıtlama zorunluluğunu sona erdirir.
- check_circle Personel Verimliliği Artar: Resepsiyonist, sadece acil durumlar ve kritik misafir etkileşimleri için kontrolü eline alır. Geri kalan tüm rutin iletişim yükü YZ'ye devredilir.
- check_circle Operasyonel Süreklilik: Gece vardiyasında veya yoğun check-in/out saatlerinde bile misafirleriniz asla cevapsız kalmaz.
HotelAI Asistanın Temel Yetenekleri Nelerdir?
Asistanınız, sadece cevap vermekle kalmaz, tesisinizin gelirini ve misafir memnuniyetini artıran çok yönlü bir çözüm sunar:
schedule_send Planlı Mesajlar Gönderir
HotelAI Asistan, misafirlerin özel günlerini kutlamayı, check-out hatırlatmaları göndermeyi veya yeni sezon kampanyalarını duyurmayı otomatikleştirir. Bu Asistan, personelinizin manuel takibine gerek kalmadan, doğru zamanda doğru mesajın iletilmesini sağlayarak misafirlerinizle duygusal bağınızı sürekli canlı tutar.
dashboard Dashboard Panel
Tüm WhatsApp misafir iletişimini, personelin müdahale ettiği sohbetleri ve YZ'nin performans metriklerini tek bir merkezi arayüzde toplar. Operasyonel kontrolü en üst seviyeye çıkarır. Yakında ek modüller sayesinde tüm iletişim tek panelde olacak.
translate Çok Dilli Destek Verir
Misafirlerinizi anlık olarak 132 dilde anlayıp cevaplayarak dil bariyeri kaynaklı sorunları ortadan kaldırır. Yabancı misafirlerinizin dillerinde kesintisiz hizmet almasını garanti ederken, resepsiyonistlerin stresini sıfırlar.
emergency_home Acil Durum Yönetimi
Yapay Zeka, "Yangın", "Su sızıntısı" veya "Acil sağlık" gibi kritik kelimeleri anında tespit eder. Resepsiyon ve Acil Durum WhatsApp hattına anlık, yüksek öncelikli uyarı mesajı göndererek hızlı müdahaleyi garanti altına alır.
group Personel Verimliliği Sağlar
Rutin bilgi taleplerini (Wi-Fi, kahvaltı saati vb.) tamamen devralarak personel yükünü %80 azaltır. Personeliniz enerjisini daha karmaşık ve gelir getirici yüz yüze etkileşimlere yönlendirir.
build Teknik Destek Verir
Misafirlerin teknik sorularına (klima, TV vb.) detaylı yanıtlar sunar. Teknik ekibin basit kullanım hataları için odaya çıkma ihtiyacını azaltır. Çözülemeyen durumlarda ilgili departmana bildirir.
map Keşif Asistanı Sunar
"Bugün ne yapsam?", "Yakındaki restoranlar" gibi taleplere yerel rehberlik hizmeti sunar. Misafir deneyimini zenginleştirirken, resepsiyonistlerin aynı yerleri defalarca anlatma zorunluluğunu ortadan kaldırır.
calendar_month Ön Rezervasyon Talebi Alma
Rezervasyon taleplerini algılar ve kritik verileri (isim, tarih, kişi sayısı) toplayarak Resepsiyona yönlendirir. Satış ekibine sıcak talep (lead) sağlar.
payments Otel İçi Satışları Artırır
Müsaitliğe göre ücretli hizmetleri (Spa, Masaj vb.) proaktif olarak önerir. Misafirleri pasif alıcı konumundan çıkararak ek gelir sağlar ve RevPAR oranını artırır.
directions_bus Tur & Transfer Satabilir
Transfer ve tur taleplerini detaylı yanıtlar. Talepleri ilgili departmanlara veya acentelere yönlendirerek yeni bir komisyon ve ek gelir akışı oluşturur.
bed Oda Tiplerini Anlatır
Oda tipleri ve olanakları hakkında detaylı bilgi sunar. Talebe göre en uygun odayı önererek rezervasyon kararını hızlandırır ve satış sürecini destekler.
directions Ulaşım Bilgisi Sunar
Otele ulaşım konusunda adım adım tarif verir. Toplu taşıma hatlarını paylaşarak resepsiyonistlerin rutin yol tarifi yükünü alır ve misafirlerin stresini azaltır.
engineering Personel Takibi Yapar
Temizlik veya arıza taleplerinin takibini ve onayını sağlar. Operasyonel şeffaflığı artırır ve taleplerin unutulma riskini sıfırlar.
analytics Gelişmiş Rapor Sunar
Mesajları analizerek stratejik raporlar sunar. Şikayetleri ve talepleri analiz ederek tesisinizin güçlü ve zayıf yönlerini belirlemenizi sağlar.
shield Olumsuz Yorumları Engeller
Mesajlardaki duygu analizini yapar. Olumsuz bir eğilim tespit ederse, kötü bir yorum yazılmadan önce durumu çözmesi için ilgili departmanı uyarır.
auto_awesome Ve Daha Fazlası
HotelAI Asistan, sektör profesyonellerinin geri bildirimleriyle sürekli gelişiyor. Yeni özellikler için her zaman talepte bulunabilirsiniz.
Biz Kimiz?
Biz, sizden biri olarak, konaklama sektörünün içinden gelen bir ekibiz. Amacımız, hızla gelişen teknolojileri kullanarak, sektörün kalıplaşmış sorunlarını en yüksek verimlilikle çözmektir. Önerileriniz varsa, lütfen bize bildirin; çünkü HotelAI'i sizin ihtiyaçlarınız şekillendiriyor.
Diğer Uygulamalarımız
HotelAI Ranker
Otelinizin küresel seyahat acentelerindeki (OTA) performansını ve sıralamasını anlık takip ederek, görünürlüğünüzü artıracak stratejik iyileştirme önerileri sunan yapay zeka modülüdür.
Daha Fazla Bilgi arrow_forwardHotelAI Reputation
Booking, Expedia, Airbnb, Google, Yandex, Tripadvisor misafir yorumlarını tek merkezden yapay zeka ile analiz edip yanıtlayarak dijital itibarınızı ve online sıralamanızı yükseltir.
Daha Fazla Bilgi arrow_forwardHotelAI Competitor Analysis
Belirlediğiniz rakip otellerin fiyatlarını tüm global platformlarda anlık olarak takip edip analiz ederek, en doğru ve rekabetçi fiyatlandırma stratejisini belirlemenizi sağlar.
Daha Fazla Bilgi arrow_forwardHotelAI Regional Analysis
Yapay zeka ile gelecekteki doluluk oranlarını tahmin eden, uçuş verileri ve yerel etkinlikleri analiz ederek en kârlı satış stratejilerini oluşturmanıza yardımcı olan öngörü modülüdür.
Daha Fazla Bilgi arrow_forwardHotelAI Chatbot
Web Siteniz üzerinden 132 dilde anında yanıt vererek resepsiyon yükünü hafifleten ve 7/24 kesintisiz çalışan yapay zeka tabanlı dijital rezervasyon asistandır.
Daha Fazla Bilgi arrow_forwardHotelAI Social
İnstagram ve Facebook üzerinden 132 dilde anında yanıt vererek resepsiyon yükünü hafifleten ve 7/24 kesintisiz çalışan yapay zeka tabanlı dijital rezervasyon asistandır.
Daha Fazla Bilgi arrow_forwardSıkça Sorulan Sorular
Kurulum ne kadar sürer? expand_more
Entegrasyon sadece 5 dakika sürer. WhatsApp Business hesabınızı bağlayın, otel bilgilerinizi girin ve Akıllı Otel Asistanınız hemen kullanmaya başlayın.
WhatsApp Business hesabım yoksa ne yapmalıyım? expand_more
Sorun değil! Size WhatsApp Business hesabı oluşturma konusunda adım adım rehberlik ediyoruz. Destek ekibimiz tüm süreçte yanınızda. Talep etmeniz durumunda tüm kurulumu ücretsiz olarak biz yapabiliriz.
Fiyatlandırma nasıl çalışıyor? expand_more
HotelAI kredilendirme sistemiyle çalışır. Başlangıç paketi ₺990 'den başlıyor ve size aylık 1000 Gelen/Giden mesaj kredisi tanımlıyor. İhtiyacınıza uygun olan paketi seçebilirsiniz. Kış aylarında daha az kullanım olduğunda Başlangıç, Yaz aylarında yoğun sezonda Profesyone veya Kurumsal pakete geçmenizi tavsiye ederiz. Ek ücret yoktur, Kurulum tamamen ücretsizdir.
AI asistan hangi dilleri destekliyor? expand_more
AI asistanımız Türkçe, İngilizce, Arapça, Almanca ve Rusça dillerinde otomatik yanıt verebilir. Misafirinizin dilini otomatik algılar ve o dilde yanıt verir.
Verilerim güvende mi? expand_more
Evet! Tüm verileriniz SSL/TLS şifreleme ile korunur. KVKK ve Meta API gerekliliklerine tam uyumluyuz. Verileriniz sadece sizin otel işletmeniz için kullanılır.
Ücretsiz deneme süresi var mı? expand_more
Evet! 30 gün boyunca geçerli 500 krediniz ile ücretsiz deneme yapabilirsiniz. Kredi kartı bilgisi gerekmez. Deneme süreniz sonunda beğenirseniz ödemeye başlarsınız. Deneme süresi boyunca size destek vereceğiz.
Mevcut PMS sistemimle entegre olur mu? expand_more
Şu anda manuel veri girişi ile çalışıyoruz. Ancak API entegrasyonu için Kurumsal paketimizde özel çözümler sunuyoruz. Detaylar için bizimle iletişime geçin.
Destek hizmeti sunuyor musunuz? expand_more
Elbette! Tüm paketlerde email destek sunuyoruz. Profesyonel pakette öncelikli destek, Kurumsal pakette ise 7/24 telefon desteği mevcuttur.
İptal etmek istersem ne yapmalıyım? expand_more
İstediğiniz zaman dashboard'dan tek tıkla iptal edebilirsiniz. Kısmi iade yapılmaz ancak mevcut dönem sonuna kadar hizmet kullanmaya devam edebilirsiniz. Yada Asistanı durdurak mesajlara manuel cevap verebilirsiniz. Kredinizin gitmemesi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sistem Nasıl İşler? expand_more
Sisteme kayıt oldukdan sonra sizin adınıza tasarlanan özel sticker'lar otelinizin adresin kargolanır. Bu QR Kodlu sticker'ları odalarınızda uygun yerlere yapıştırın (Örneğin: Ayna, Kapı, Buz Dolabı). Misafir WIFI Bağlantısı için QR Kodu okutur WIFI Ağınıza bağlanır ve HotelAI Asistan kendini tanıtır. Bundan sonra HotelAI Asistan tüm süreci sizin adınıza yönetir ve 7/24 misafirlerinize iletişimde kalır.