Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları
Son güncelleme: 17.05.2026
1. Hizmet Tanımı
HotelAI, WhatsApp, Telegram ve Web Chat üzerinden yapay zeka destekli otel misafir iletişim ve operasyon yönetim hizmeti sunar:
- 7/24 otomatik misafir desteği ve çok kanallı mesajlaşma Paneli
- Planlı mesaj gönderimi (HSM otomasyonu)
- İş emri takibi ve departmanlar arası koordinasyon
- Yönetici paneli ve yapay zeka destekli analizler
2. Kullanım Lisansı
Bu hizmet sadece yetkili otel personeli ve yöneticilerinin kullanımı içindir. Kullanıcılar, giriş bilgilerinin güvenliğinden ve sistem üzerinden yapılan işlemlerden bizzat sorumludur.
3. Sorumluluk Sınırı
ÖNEMLİ: HotelAI bir operasyonel destek aracıdır.
- Yapay zeka yanıtlarının doğruluğu konusunda kesin taahhüt verilmez, denetim yetkisi kullanıcıdadır.
- Üçüncü taraf (WhatsApp, Firebase vb.) kesintilerinden kaynaklanan aksaklıklardan HotelAI sorumlu tutulamaz.
4. Fikri Mülkiyet
Uygulamanın tasarımı, yazılımı, logoları ve tüm içeriği HotelAI'ya aittir; kopyalanamaz, izinsiz kullanılamaz veya tersine mühendislik işlemlerine tabi tutulamaz.
5. Kurumsal Lisans ve Hizmet Sözleşmesi
- Lisanslama: Hizmetler, B2B kurumsal lisanslama modeli çerçevesinde sunulmaktadır. Lisanslama koşulları, aktif kalma süreleri ve kapsam detayları otel yönetiminizle imzalanan B2B Hizmet Sözleşmesi ile belirlenir.
- Mesaj Maliyetleri: Üçüncü taraf ağ sağlayıcıları (WhatsApp Business API için Meta gibi) tarafından uygulanan standart mesajlaşma maliyetleri, kurumsal hizmet sözleşmesi esaslarına tabidir.
- İptal ve Fesih: Kuruluşunuz, kurumsal hizmet sözleşmesindeki yönergeler ve bildirim süreleri doğrultusunda lisans kapsamının sonlandırılmasını veya revize edilmesini talep edebilir.
6. İletişim
HotelAI Tech A.Ş.
E-posta: info@hotelai.io