Gizlilik Politikası

1. Veri Toplama Amacı

Kişisel verileriniz HotelAI hizmetlerini sunmak, otel operasyonlarını dijitalleştirmek ve misafir iletişimini yönetmek amacıyla toplanır:

• Otel-Misafir İletişimi: WhatsApp, Telegram ve Web Chat üzerinden iletişim.
• Otomasyon: Karşılama, anket ve bilgilendirme mesajları.
• Görev Atama: İş emirlerinin ilgili departmanlara iletilmesi.

2. Toplanan Veriler

• Kullanıcı Verileri: Giriş için kullanılan e-posta, otel çalışan bilgileri.
• Misafir Verileri: Ad-soyad, telefon numarası, oda numarası ve konaklama tarihleri.
• Mesaj İçeriği: Sistem üzerinden gönderilen/alınan mesajlar.
• Cihaz Bilgileri: Bildirim göndermek için kullanılan FCM token ve cihaz ID'si.

3. Üçüncü Taraf Paylaşımı

Verileriniz reklam amacıyla paylaşılmaz. Sadece hizmet sağlayıcılarla işlenir:

4. Veri Saklama ve Silme

Verileriniz otel üyeliği süresince saklanır. Üyelik iptali durumunda 30 gün içinde yedeklerden kalıcı olarak silinir. Kullanıcılar hesaplarının silinmesini destek@hotelai.io üzerinden talep edebilir.

5. Kullanıcı Hakları (KVKK)

6698 sayılı KVKK kapsamında;

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.

6. Chrome Eklentisi

HotelAI PMS Connect eklentisi, yalnızca otel yöneticisinin yetkilendirdiği PMS sekmelerinden veri okur: Misafir adı, telefon numarası, oda numarası ve konaklama tarihleri.

7. İletişim