Gizlilik Politikası

1. Veri Toplama Amacı

Kişisel verileriniz yalnızca ve yalnızca Hotel AI hizmetini sunmak için toplanır:

Otel-Misafir İletişimi: WhatsApp üzerinden otomatik mesajlaşma
Otomasyon: Hoş geldin, veda, doğum günü mesajları
Görev Atama: Acil durumlarda departmana bildirim

2. Toplanan Veriler

Misafir Adı: Check-in formunda veya WhatsApp profil adından
Telefon Numarası: WhatsApp iletişimi için
Mesaj İçeriği: WhatsApp üzerinden gönderilen/alınan tüm mesajlar
Check-in/Check-out Tarihleri: Konaklama süresi bilgisi
IP Adresi: Güvenlik ve dolandırıcılık önleme

3. Üçüncü Taraf Paylaşımı

Meta/WhatsApp

Amaç: Mesaj gönderme altyapısı

Paylaşılan: Telefon numaraları, mesaj içerikleri

TourComp

Amaç: Komisyonlu satışlar için yönlendirme

Paylaşılan: SADECE anonimleştirilmiş trafik veya açık izinli yönlendirme

Kişisel bilgiler (ad, telefon) paylaşılmaz

4. Veri Saklama Süresi

Mesajlar ve Misafir Verileri: Otel üyeliği süresince saklanır

Üyelik İptali Sonrası: 30 gün yedeklerde tutulur, ardından kalıcı silinir

5. Kullanıcı Hakları (KVKK)

6698 sayılı KVKK kapsamında haklarınız:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verilerin düzeltilmesini isteme
Kişisel verilerin silinmesini isteme

Başvuru: kvkk@hotelai.io | Yanıt süresi: 30 gün

6. Chrome Eklentisi

HotelAI PMS Connect eklentisi, yalnızca kullanıcının (otel yöneticisinin) açık rızasıyla yetkilendirdiği ve aktif olarak açık tuttuğu Otel Yönetim Sistemi (PMS) sekmelerinde çalışır. Eklenti, HotelAI Asistan sisteminin doğru çalışabilmesi için aşağıdaki verileri PMS arayüzünden okur:

Misafir Adı ve Soyadı
Misafir İletişim Bilgileri (Telefon Numarası vb.)
Misafir Konaklama Bilgileri (Check-in/Check-out Tarihleri vb.)
Oda Numarası

Destek: dev@hotelai.io | Yanıt süresi: 30 gün

7. İletişim

Hotel AI

E-posta: info@hotelai.io

KVKK: kvkk@hotelai.io